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Digitalizzazione delle Agenzie nazionali per l'occupazione. I casi di studio in Francia, Germania, Paesi Bassi e Regno Unito

A cura della Direzione Benchmarking e Relazioni Internazionali di ANPAL Servizi. Il contesto socio-economico nel quale i Servizi pubblici per il lavoro (SPI) sono chiamati a svolgere il loro ruolo è in rapido cambiamento e ciò richiede un continuo sforzo nell’innovare interventi e metodologie a sostegno delle politiche del lavoro, anche attraverso la diffusione dell'utilizzo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT). Il tema, affrontato da molti governi come cruciale per far fronte ai cambiamenti che si verificheranno innanzitutto nei mercati del lavoro, non può infatti prescindere dall’impatto che la digitalizzazione avrà anche sulle istituzioni, come evidenziato in un recente rapporto del Gruppo di Esperti di Alto Livello a cui la Commissione Europea ha affidato una analisi sulle trasformazioni digitali. Il presente documento integra e sviluppa analisi realizzate da Anpal Servizi relativamente alle strategie di digitalizzazione di alcuni SPI in Europa e alle modalità di implementazione dei servizi online. Suddiviso in sei capitoli per ciascun Paese, fornisce un approfondimento sulle caratteristiche del processo di trasformazione digitale intrapreso dai governi nazionali e dalle agenzie per l’occupazione in Francia, Germania, Paesi Bassi e Regno Unito, descrivendo strutture, progetti, iniziative e ponendo una particolare attenzione all’analisi dello sviluppo dei sistemi informativi e dei servizi transattivi offerti, nonché alla crescita dei servizi attraverso applicazioni (app) per dispositivi mobili (smartphone e tablet) e all’utilizzo dei social media sia nella strategia di comunicazione che nell’offerta vera e propria di servizi.

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Soggetto emanante: ANPAL Servizi
Autore:
Data:
Tipologia: Studi e ricerche
Parole chiave: servizi per il lavoro   incrocio domanda-offerta   centri per l'impiego   innovazione tecnologica   ict- tecnologie dell'informazione e della comunicazione   e-government  

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